Kullanım Koşulları
1. Kullanım Koşulları (Terms and Conditions / AGB)
Towiva bir platform olduğu için bu metin sadece bir site kuralı değil, bir hizmet çerçevesidir.
-
İçerik: Servis sağlayıcılar (bayiler) ile son kullanıcılar arasındaki köprünün kuralları belirlenir.
-
Towiva Özelinde: Yol yardım talebi oluşturulurken verilen bilgilerin doğruluğu, hizmetin iptal şartları ve Towiva'nın bir "aracı platform" olarak sorumluluk sınırları (sorumluluk reddi beyanı) burada yer alır.
-
Almanya Odağı: Almanya'da kurduğunuz sistem için AGB metni çok kritiktir; mesafeli sözleşmeler ve hizmet kusurları hakkındaki maddeler Alman Tüketici Kanunu'na uygun olmalıdır.
Gizlilik Politikası
Towiva kullanıcılarından kritik veriler (konum, araç plakası, şasi numarası - VIN) alacağı için bu metin en hassas olanıdır.
-
İçerik: Kullanıcının konum verisinin yol yardım için nasıl kullanıldığı ve VIN bilgilerinin NHTSA veya diğer API'lerle paylaşılıp paylaşılmadığı açıklanır.
-
Towiva Özelinde: "En yakın bayiyi bulmak için konumunuza erişiyoruz ve bu veriyi sadece hizmet süresince işliyoruz" ifadesi mutlaka yer almalı.
-
KVKK/GDPR: Türkiye'de KVKK, Almanya'da ise DSGVO (GDPR) kurallarına göre kullanıcıya verilerini sildirme veya görme hakkı tanınmalıdır.
Çerez Politikası
-
Towiva Özelinde: Kullanıcı siteye girdiğinde dil seçimini (Almanca/Türkçe/İngilizce) hatırlamak, giriş yapmış bir bayinin oturumunu açık tutmak ve "yakınındaki bayiler" sorgusu için tercihleri kaydetmek amacıyla kullanılan çerezler anlatılır.
-
Önemli: Almanya'daki kullanıcılar için "Tümünü Reddet" seçeneği olan bir çerez banner'ı teknik olarak şarttır.
En İyi Fiyat Garantisi
-
İçerik: Kullanıcıya, Towiva üzerinden aldığı yol yardım veya servis hizmetinin, doğrudan bayiden alacağı fiyattan daha pahalı olmayacağının sözüdür.
-
Towiva Özelinde: "Towiva üzerinden yapılan rezervasyonlarda en şeffaf ve en uygun fiyatı alacağınızı taahhüt ediyoruz" mesajı verir. Bu, özellikle Almanya gibi fiyat disiplininin yüksek olduğu bir pazarda güven inşa etmek için harika bir araçtır.
